Frederikke Pudselykke kritiserer i sit læserbrev, at forældre i Egedal oplever at blive mødt af stilhed, når de henvender sig om deres børn i Social og Handicap, og at forældre oplever at mangle viden om, hvem der behandler ens sag – og manglende orientering ved skift af sagsbehandler. Beskrivelsen af forældrenes oplevelse gør indtryk på mig. Ingen borgere skal kontakte os forgæves, og ingen familier skal føle, at vi tager beslutninger hen over hovedet på dem. Jeg er helt enig med Frederikke Pudselykke i, at familierne skal mødes med respekt, åbenhed og dialog. Når vi siger, at vi er opmærksomme på betydningen af en god relation mellem familierne og deres sagsbehandler, mener vi det. Hvis der er familier, vi ikke er lykkedes med at give besked om skift af sagsbehandler, er det en fejl fra vores side. Det skal vi selvfølgelig give besked om, og vi er bevidste om, at det er en stor ting i en familie at skulle have en ny person helt tæt på i en sårbar situation. Tilsvarende skal vi kunne give besked om forventet sagsbehandlingstid.