Jeg har med stor interesse læst indlæggene i uge 3 fra Käthe Kristensen og uge 5 fra L. Andersen vedrørende borgeres henvendelse om ældres problemer.
Jeg har selv henvendt mig i lignende anledning og blev mødt med en negativ afvisende holdning, som i første omgang gik på, at det ikke var noget kommunen kunne tage sig af.
Når man så ikke erklærede sig tilfreds med den besked, var beskeden den, at man kunne sende en skriftlig ansøgning, så ville man få svar om cirka 10 uger - på et problem, der kunne - foreløbig - klares i telefonen på få minutter.
Måske skulle kommunen sørge for at sagsbehandlerne fik kurser i kundebehandling.
