’Du indkaldes hermed til undersøgelse på afdeling for gastroentereologi, og du skal i den forbindelse først forbi klinisk biokemisk for at få taget en prøve.’
For de fleste mennesker, kan det være svært at forstå de latinske fagtermer, der bliver brugt på hospitaler og indkaldelser.
Gennem de seneste år har Region Hovedstaden været i gang med et større projekt om at udfase de latinske termer, og gøre sproget i indkaldelser og information til patienter lettere at forstå. Det arbejde modtager nu årets Sprogpris.
Det skriver Region Hovedstaden i en pressemeddelelse.
”Sundhedsverden har i mange år været udfordret af en stor afstand mellem afsendernes fagsprog og modtagernes pressede og ofte skrøbelige virkelighed. I denne verden er der brug for god formidling og brobygning mellem to så forskellige udgangspunkter, og når det så sker og virker, så er det en ekstraordinær pris værd. Det er dette vigtige og flotte arbejde, som vi med Sprogprisen belønner Region Hovedstaden for i år,” fortæller Anne Katrine Lund, formand for Sprogprisens dommerkomité i pressemeddelelsen.
Et langt sejt træk
Det er syv år siden, at Region Hovedstaden startede projektet ’Ventet og Velkommen’ op. Projektet ligger i tråd med regionens politiske målsætning om at højne tilfredsheden blandt patienter og skabe større lighed i sundhed.
”Det skal være slut med at tale til patienten på et sprog, som de ikke forstår. Læger, sygeplejersker og andre medarbejdere skal bruge ord og udtryk, som patienterne forstår og føler sig trygge ved, og vi skal gøre, hvad vi kan for ikke at skabe afstand mellem den sundhedsfaglige medarbejder og dem, som er i centrum for vores behandling,” siger Marie Kruse, der er direktør i Region Hovedstadens Center for Politik og Kommunikation.
Det er endnu ikke alle regionens hospitaler, der har gennemgået den store fordanskning, da coronapandemien ændrede fokus. Men nu skal arbejdet med kommunikationen atter prioriteres, mener Marie Kruse.
”Det er supervigtigt, at vi igen får prioriteret projektet, så arbejdet kan fortsætte på alle regionens hospitaler. Jeg er sikker på, at det fortsat er en politisk ambition at byde patienter og pårørende velkomne med et sprog og en skiltning, som de forstår og genkender. Vi har et lille stykke vej endnu, men når vi bygger nyt, er det altid med danske navne. Og så handler det bare om at få politisk opbakning til også at få resten af de gamle bygninger med”.
Naja
Danske navne og vejvisning er en del af et større og mangeårigt tiltag for at forbedre patienters oplevelse af tilgængelige hospitaler i Region Hovedstaden.
Øvrige indsatser er entydige telefonnumre og faste telefontider, skriftlige patientinformationer, frie besøgstider og indbydende venterum.
Vejvisning med de danske navne er indført på Herlev og Gentofte Hospital og Rigshospitalet. Bornholms Hospital var pilotprojekt. De øvrige hospitaler i regionen er i gang.
Der ligger fortsat en omfattende informationsopgave i at få medarbejdere til at anvende de nye navne, oplyser regionen.