Over 700.000 borgere over 16 år modtager fra i dag og de kommende dage et brev fra Region Sjælland - enten i E-boks eller med posten.
I brevet gør Region Sjælland opmærksom på, at borgerne fra 1. oktober skal ringe til et fælles nyt akutnummer, hvis de er kommet til skade eller er blevet akut syge.
Det nye nummer - 1818 - afløser hele seks forskellige telefonnumre til henholdsvis Lægevagten, Skadestuen, regionens sundhedsrådgivning samt tre psykiatriske akutmodtagelser i henholdsvis Roskilde, Slagelse og Vordingborg.
- Det, at vi samler de her mange telefonnumre til ét nummer, gør det hele mere simpelt og nemmere, når man står i en akut situation og har brug for hjælp. Og det har været afgørende i forhold til, at vi nu vælger at gøre det her, siger regionsrådsformand Heino Knudsen (S).
Det nye akutnummer falder sammen med, at Region Sjælland fra 1. oktober også overtager ansvaret for Lægevagten efter aftale med de praktiserende læger.
- Det er naturligt, at vi lancerer det nye nummer samtidig med, at vi hjemtager lægevagten. Med hjemtagelsen sikrer vi også, at der fremover er lægevagter 11 steder i regionen. Samtidig opgraderer vi flere lægevagter med paramedicinere. Det skal give en lægevagt med mere service og kvalitet, samtidig med, at vi sikrer nærhed, siger regionsrådsformanden.
Ved livstruende sygdom eller ulykker skal der fortsat ringes 112.
Ikke en ny 1813
Det nye 1818- akutnummer svarer til Region Hovedstadens 1813-nummer. Men borgerne skal ikke frygte, at 1818-nummeret vil komme til at lide under lange ventetider og sager om fejl, som 1813-ordningen har lidt under.
Sådan lyder det fra Søren Wistisen Rasmussen, lægefaglig vicedirektør i Det nære sundhedsvæsen i Region Sjælland.
- Vi arbejder lige nu på højtryk for at blive helt klar til 1. oktober. Og vores erfaring fra lægevagten er, at omkring 25 procent af dem, der ringer, typisk ringer mellem kl. 16 og 17. Så i det system, vi opbygger, har vi sørget for ekstra visitation på belastningstidspunkterne i døgnet, fortæller han.
Ordningerne er opbygget forskelligt. Hovedstadens ordning var fra starten opbygget med sygeplejersker, der så kunne søge hjælp hos en læge, når borgerne ringede.
I Region Sjælland vil det først og fremmest være læger, der sidder i den anden ende af røret, når man ringer 1818. Sundhedsrådgivningen er dog undtaget. Der vil der som hidtil være erfarne sygeplejersker i den anden ende.
Ifølge Søren Wistisen Rasmsusen har man også forsøgt at nedbringe unødig ventetid ved at indføre et simpelt taste-videre-system, når man ringer op, så man lander det rigtige sted fra start, når man får nogen i røret.
Men hvad så med ventetiderne i telefonen?
Region Hovedstadens 1813-ordning har nærmest været kronisk ramt af lange ventetider siden oprettelsen for 10 år siden.
Søren Wistisen Rasmussen vil ikke garantere, at borgerne ikke vil opleve ventetid på Region Sjællands 1818-nummer, når de ringer.
Men han forventer, at det ikke vil være et stort problem.
- I sommer, da ventetiderne på 1813-nummeret i hovedstaden nåede op over en time, begyndte folk at ringe til vores akutnummer i stedet for. Under det ekstra pres nåede den gennemsnitlige ventetid hos os op på maksimalt 7 minutter og 27 sekunder. Så selv om jeg ikke kan garantere noget, så er jeg fortrøstningsfuld, siger Søren Wistisen Rasmussen.