En CDP er en relativt ny teknologi og platform. Derfor er det endnu ikke alle, der ved, hvad det er. Det er dog også en teknologi, der er på vej frem, og allerede bliver brugt af en lang række e-handelsvirksomheder verden over.
Hvis du selv er stødt på en såkaldt CDP, som er en forkortelse for Customer Data Platform, har du måske undret dig over hvad en CDP er. Du har måske endda også gjort dig overvejelser om, hvorvidt det er noget, der kan skabe værdi for din forretning.
Vil du gerne lære mere om, hvad en CDP er, er du kommet til det helt rette sted. Det er nemlig netop, hvad du kan læse mere om i denne artikel, hvorved du altså kan få en forståelse for, hvad en CDP kan gøre for dig.
Hvad er en Customer Data Platform?
Du kan gøre brug af en Customer Data Platform til en lang række formål. En sådan platform er nemlig udviklet til at sikre, at du er i stand til at:
• Indsamle data fra alle dine kunders kontaktpunkter
• Opbevare dine data på én platform, så det ikke er spredt over flere
• Samle kundeprofiler, så du får et mere konkret billede af dine kunder
• Segmentere dine kunder og målgrupper til mere målrettet marketing
• Aktivere kundedata i forskellige værktøjer, der kan skabe personalisering og omsætning
Det primære formål for en CDP er at samle kundedata fra en række forskellige datakilder. Det er en platform, der muliggør en mere intelligent tilgang til at skabe målgrupper, som er baseret på dataindsigt, hvorefter disse gøres brugbare på tværs af alle kanaler.
Med andre ord, så kan en Customer Data Platform hjælpe dig med at kende, forstå og interagere med hver enkelt kunde på 1:1-niveau ved hjælp af indsamlet data.
En CDP er et system, der kan opbevare, indsamle, konsolidere og analysere kundedata. Alle de data, du indsamler om dine kunder, behandles via din CDP. Det kan komme fra alle kanaler og kontaktpunkter, herunder din hjemmeside, e-mail, annoncering, CRM, POS, sociale medier mv.
Hvad gør en CDP?
En CDP giver dig et godt fundament til at sikre, at din kundedataanalyse og -indsigt er konsistent på tværs af alle dine værktøjer, platforme og kanaler.
Det er muligt at gøre dette, da en CDP kan spore identifikationer fra dine forskellige kanaler og forene dem på platformen. Desuden sørger platformen selv for at identificere og fjerne dubletter, så du har et helt klart overblik over dine kunder.
Disse identifikationer er på en Customer Data Platform baseret på både transaktionsdata, demografi, personlige oplysninger og mere. Derudover bliver der ofte også brugt Cookie-ID og enheds-ID, men da tredjepartscookies bliver udfaset i nærmeste fremtid, vil dette ikke længere kunne bruges.
I bund og grund er en CDP en platform, der er udviklet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dine data. Den sikrer, at du udnytter dine data til at skabe en bedre forståelse for din målgruppe, til at målrette din marketing bedre, og skabe bedre kunderelationer.