Forbrugerombudsmanden vurderer, at parkeringsselskabet Gardian A/S ulovligt har opkrævet rykkergebyrer fra bilister, der blandt andet har parkeret ved BonBon-Land i Holme-Olstrup.
Sagen begyndte i efteråret 2025, da en forbruger henvendte sig til Forbrugerombudsmanden efter at have modtaget en betalingspåmindelse fra Gardian. Forbrugeren havde parkeret ved BonBon-Land og blev efterfølgende opkrævet 60 kroner for parkeringen samt et såkaldt administrationsgebyr på 300 kroner.
Forbrugeren klagede over kravet, hvorefter Gardian annullerede regningen. Parkeringsselskabet fastholdt dog, at det generelt var berettiget til at opkræve administrationsgebyret.
Det er Forbrugerombudsmanden ikke enig i.
Ifølge vurderingen er de 300 kroner reelt et rykkergebyr. Efter renteloven må et rykkergebyr højst være på 100 kroner, og der må maksimalt opkræves tre gebyrer med mindst 10 dages mellemrum.
Gebyr på 300 kroner var reelt en rykker
På skiltene ved BonBon-Lands parkeringsplads fremgik det, at betaling skulle ske senest 48 timer efter udkørsel via Gardians hjemmeside. Da betalingspåmindelsen først blev sendt efter fristens udløb, vurderer Forbrugerombudsmanden, at der var tale om en rykker, og at gebyret derfor ikke kunne opkræves som et administrationsgebyr.
Siden er gebyret blevet sænket fra 300 til 89 kroner. Men Forbrugerombudsmanden vurderer, at Gardians praksis fortsat strider mod renteloven og god markedsføringsskik, fordi selskabet fortsat kan opkræve yderligere rykkergebyrer efter administrationsgebyret.
- Der er helt klare regler for, hvornår en virksomhed må sende krav om rykkergebyr til forbrugere, og disse regler kan man ikke omgå ved at kalde et krav for "administrationsgebyr" eller noget andet, siger forbrugerombudsmand Torben Jensen i en pressemeddelelse.
Han peger samtidig på, at parkeringsområdet ofte kan være svært for forbrugerne at gennemskue.
- Forbrugerne skal let kunne forstå reglerne og ikke mindst, hvad de skal betale, når de parkerer. Vi har et særligt fokus på parkeringsområdet, som godt kan være noget af en jungle at finde rundt i for forbrugerne, siger han.