Halvdelen af de danske forbrugere mellem 18 og 79 år har "for nylig" prøvet at købe et specifikt produkt på baggrund af en anbefaling fra en AI-model.
Det viser en ny betalingsrapport fra selskabet Nets, der udbyder betalingsløsninger i Danmark.
Selskabet undersøger med jævne mellemrum danskernes handelsvaner.
I rapporten er omkring 2500 danskere i den aldersgruppe blevet spurgt, hvilken rolle kunstig intelligens spiller, når de handler på nettet.
Rikke Madsen, der er Nets' chef for vækst i Norden, mener, at AI-modeller som ChatGPT, Gemini og Claude kan være en god hjælp til at indsnævre et valg for den enkelte forbruger.
Men når man bruger kunstig intelligens, er det ifølge hende vigtigere end nogensinde at være kritisk over for anbefalingerne.
- Når den foreslår et par sko eller en bestemt rejse, er det kun baseret på de oplysninger, den har adgang til.
- Derfor er mit råd, at man skal blive bedre til at stille modspørgsmål og få den kunstige intelligens til at uddybe. På den måde kan man sikre sig, at anbefalingerne også er baseret på eksempelvis den bedste pris.
Undersøgelsen fra Nets viser også, at syv ud af ti danske forbrugere er villige til at betale for et produkt direkte via en AI-model, hvis de på samme tid har tillid til processen.
Det overrasker Rikke Madsen, at så mange allerede udviser villighed til at lægge hele købsprocessen over på den enkelte model.
- På den måde flytter kunstig intelligens sig fra at være informationssøgning til at blive reel købsadfærd, siger hun.
Betaling via en AI-model er endnu ikke en fuldt lanceret betalingsmulighed. Men ifølge Nets-chefen er det et spørgsmål om måneder, ikke år, inden det sker.
En del af arbejdet, der sker forud for en lancering, handler om, at processen skal kontrolleres og gøres sikker.
I forhold til sikkerheden er man i Europa hjulpet godt på vej af den regulering, der gælder på handelsområdet, mener hun.
- Det er absolut afgørende, at der er en oplevelse af tillid, siger Rikke Madsen og understreger, at hun i øjeblikket oplever et hyperfokus på at sikre kontrollen.
- Og det er jo ikke sådan, at en AI-model kommer til at få fri adgang til alle dine konti. Der er jo stadig et krav om, at du skal verificere og godkende dit køb. Ligesom man kender det fra i dag.
RITZAU