Bunken af klager ved landets klageinstanser vokser.

Det viser nye tal fra Folketingets Ombudsmand, Ankestyrelsen og Styrelsen for Patientklager, som Kristeligt Dagblad har fået indsigt i.

Tallene viser, at man hos Ankestyrelsen modtog 69.076 klager sidste år, hvilket var 18.609 flere end i 2022.

Man kan blandt andet klage ved Ankestyrelsen, hvis man er utilfreds med en afgørelse fra kommunen.

Hos Styrelsen for Patientklager modtog de sidste år 11.826 klager over sundhedspersonalet, den sundhedsfaglige behandling eller brud på patientrettigheder.

Det var 2612 flere end i 2022.

At flere klager kan være et udtryk for digitalisering, siger Michael Gøtze, der er professor i forvaltningsret ved Københavns Universitet.

- Danmark har nogle af verdens mest veludbyggede klageorganer, og med digitaliseringen er det kun blevet lettere at sende en klage afsted, siger han til Kristeligt Dagblad.

Aske Halling er adjunkt ved Aarhus Universitet og forsker i mødet mellem borger og stat.

Han mener, at kunstig intelligens kan være med til at udligne skævvridningen i, at det oftest er ressourcestærke personer, der klager mest.

- Langt hen ad vejen er det en positiv historie, for flere får mulighed for at udnytte den ret, man har til at klage. Men det lægger også et pres på myndighederne, som de skal finde ud af at håndtere, siger Aske Halling til Kristeligt Dagblad.

Der findes ingen tal på, hvor mange klager der er skrevet ved hjælp af kunstig intelligens, skriver Kristeligt Dagblad.

Folketingets Ombudsmand har dog tidligere udtalt til Kristeligt Dagblad, at man hos dem regner med, at det er omtrent hver fjerde klage.

Hos Folketingets Ombudsmand forventer man i år at modtage 8000 klager.

Sidste år var antallet af modtagne klager 7131, mens det i 2022 var 5072.

Hos Folketingets Ombudsmand modtog man 5072 klager i 2022, mens tallet i 2025 var 7131, og i år regner man med at runde 8000 klager.

RITZAU