Erik Hansen var i gang med at motionere på romaskinen og løbebåndet, da han klokken lidt over otte fik besked om, at Grønnegadecentret i Hillerød skulle lukke for dagen, fordi det skulle være opsamlingssted for passagererne i togulykken tidligt torsdag morgen. I stedet for at blive ledt ud gennem bagdøren meldte han sig som frivillig, ligesom at frivillige fra Røde Kors hurtigt stødte til sammen med professionelle psykologer, som kommunen havde skaffet.