Vil man hæve kontanter i Nykøbing Sjælland, kan det hurtigt føles som en umulig mission. Det ved 73‑årige Frank Jensen alt om. Når han – som så mange andre ældre – går ud for at hæve et par hundrede kroner, møder han enten en mørk skærm eller en automat, der slet ikke findes længere. Flere banker har lukket deres hæveautomater, og når de få tilbageværende er ude af drift, er der ingen steder at gå hen, medmindre man vil køre ud af byen.
Flere hæveautomater forsvinder, andre virker ikke: - Det er så dårlig service, at det skriger
Når hæveautomater forsvinder eller ikke virker, rammer det især ældre, der har brug for kontanter. Frank Jensen kalder det et stort problem – men bankerne ser anderledes på det.