Der er en sætning, der kan få pulsen til at stige på en hel perron på én gang: “Toget er aflyst. Der indsættes busser.” Det er ikke fordi folk hader busser. Det er fordi aflysningen vælter planerne. Man mister forbindelsen, man risikerer at komme for sent, og man står og gætter: Hvor går bussen fra? Kommer der én mere? Og når man står i regnen, kan selv fem minutter føles som en evighed.
Kommunikationschef: - Erstatningsbusserne holder os i gang
