Dragsholm Sparekasse har de seneste tre år oplevet en stigning i tilfredsheden blandt erhvervskunder. 

En ny undersøgelse, som Finanssektorens Uddannelsescenter har gennemført, viser, at 244 erhvervskunder nu vurderer deres tilfredshed til 84 ud af 100. Dette er en stigning fra 78 for tre år siden. 

Sammenligningsgruppen af 11 pengeinstitutter har i samme periode et niveau på 79.

Loyaliteten blandt erhvervskunder er samtidig vokset fra 81 til 88, hvor sammenligningsgruppen fortsat ligger på 79. En væsentlig del af loyalitetsmålingen handler om, hvorvidt kunderne vil anbefale Dragsholm Sparekasse til andre virksomheder.

Dragsholm Sparekasse har også målt en fremgang i kundernes tillid, hvor tallet nu er 83 sammenlignet med 77 for tre år siden. Sammenligningsgruppen har her et niveau på 77.

- Vi bruger først og fremmest vores årlige tilfredshedsundersøgelse som et internt redskab, som vi kan navigere efter. Den giver os en fornemmelse af, hvor vores service kan blive bedre, og hvad vi skal arbejde mere med. Oftest er der mest små bevægelser. Men i år har vi på erhvervsområdet oplevet en tydelig fremgang i kundernes tilfredshed med vores indsats, siger administrerende direktør Claus Sejling, i en pressemeddelelse, inden han tilføjer: 

- Vi tolker tallene i undersøgelsen sådan, vi er et solidt pengeinstitut, der kan levere professionel og relevant rådgivning. Det skal vi naturligvis glæde os over. Men vi skal også have undersøgt nærmere, hvor vi kan blive endnu bedre. Det er den eneste måde, vi hele tiden kan levere de ydelser, vores kunder efterspørger.