En medarbejder i en Rema 1000 var ved at fylde cigaretter i et skab bag kassen, da en kunde kom og havde brug for hjælp i cirka 20 sekunder. Medarbejderen hjalp kunden og fortsatte med at lægge cigaretter på plads. Det er kernen i en sag, hvor Rema 1000 nu står til at få en bøde på mange tusinde kroner. For medarbejderen glemte én ting.
Forbrugerombudsmanden har anmeldt Rema 1000 på Østbrovej i Glostrup for en situation, der ifølge dem er foregået som beskrevet ovenfor. Det bevis, Rema 1000 har fået fra Forbrugerombudsmanden, er et stillbillede taget i oktober 2024. Forbrugerombudsmanden tog kontakt til Rema 1000 i maj i år, over seks måneder efter episoden.
- At de først kontakter os så lang tid efter, synes vi ikke er fair. Vi har ikke vores videoovervågning gemt så længe, så vi har ingen mulighed for at opklare, hvad der faktisk er sket i situationen, siger Jonas Schrøder, der er Kommunikations- og ansvarlighedsdirektør i Rema 1000.
Han oplyser, at Rema 1000 nu har bedt om et møde med Forbrugerombudsmanden om sagen.
Skal lukke forhæng
Det medarbejderen glemte ifølge Forbrugerombudsmanden var nemlig at trække gardinet for cigaretterne, mens kunden fik hjælp.
- Supermarkeder, kiosker og andre dagligvareforretninger skal overholde tobaksreklamelovens helt klare krav om, at alle tobaksvarer og nikotinprodukter skal skjules, så de ikke er synlige for kunderne. Naturligvis vil varerne ganske kortvarigt kunne være synlige under genopfyldning, men afbrydes dette arbejde skal varerne være skjult imens, siger forbrugerombudsmand Torben Jensen i pressemeddelelsen.
I Rema 1000 anerkender de, at der er sket en fejl.
- Loven er klar nok, man skal lukke gardinet, mens man hjælper en kunde. Men jeg mener godt, man kan diskutere, om det er nok til at give en bøde. Vi skal arbejde for at undgå, at folk bliver rygere, det gør vi også, siger Jonas Schrøder.
Ud over sagen fra Glostrup er en Rema 1000 i Rønne og en i København anmeldt for samme forseelser. I sagen fra København har Rema 1000 tænkt sig at acceptere bøden. Når den er betalt, er sagen dermed slut. I sagen fra Bornholm vil Rema 1000 også have et møde med forbrugerombudsmanden.