Expert er blevet til Punkt1 over hele landet.
De to kæder lægges sammen under Punkt1-brandet, så kunderne fremover kan handle eller bestille både hvidevarer, el-apparater og forbrugerelektronik i alle Punkt1-butikker.
Formålet er at styrke kædens vækst og brandposition i det danske marked.
- Expert og Punkt1 er fusioneret under Punkt1-navnet for at tilbyde et bredere udvalg af elektronik og hvidevarer.
- Fusionen blev enstemmigt besluttet af franchisetagerne i maj og er nu gennemført med nye butiksskilte og facadeudsmykning.
- Kunderne vil opleve en samlet hjemmeside og et udvidet sortiment i Punkt1-butikkerne, mens den gode kundeservice bevares.
- Tidligere Expert-kunder kan finde deres ordrer under "Mit Punkt1", og Punkt1 håndterer nu alle reklamationer fra Expert.
- Punkt1-ejere har butikker i Kalundborg, Nykøbing Sjælland, Asnæs, Jyderup, Slagelse og Gørlev.
Dette resumé er genereret af kunstig intelligens og kvalitetssikret af journalister.I slutningen af maj besluttede franchisetagerne i de danske Expert- og Punkt1-butikker enstemmigt at sammenlægge de to kæder under et navn: Punkt1.
Efter nogle ugers slutspurt med nye butiksskilte og ny facadeudsmykning er dørene nu for første gang åbnet under det samme navn og brand landet over.
- Vi har glædet os helt vildt til dagen, hvor vores to kæder smelter sammen til et ultrastærkt Punkt1-brand, for nu kan vores gode kunder endelig handle eller bestille elektronik og hvidevarer under samme tag, lige meget hvilken Punkt1-butik de går ind i, siger de fire ejere af blandt andre Punkt1 i Kalundborg og Gørlev, Jesper Abkjær Petersen, Michala Rømer, Mike Jensen og Steen Jensen.
Foruden nye skilte på facaderne rundt om i landet er den største forskel for kunderne her og nu, at de bliver sendt videre til hjemmesiden for Punkt1, hvis de på internettet skriver "expert.dk" i søgefeltet.
I løbet af de næste måneder vil der desuden i flere af de fysiske butikker komme tilføjelser i form af nyt og udvidet sortiment. Men et væsentligt kendetegn ved Punkt1-kæden kommer ikke til at ændre sig.
- Vores kunder vil stadig møde de samme lokale eksperter, den gode kundeservice og de skarpe tilbud, som både Expert og Punkt1 har været kendt for. Forskellen er bare, at kunderne nu kan handle hele sortimentet under samme tag, ligesom vi forener vores ekspertise inden for både elektronik og hvidevarer. Resultatet er, at Punkt1-kæden kommer til at stå hamrende stærkt - både nu og i fremtiden, siger de fire ejere.
Tidligere Expert-køb og reklamationer
De kunder, som tidligere har foretaget køb i Expert, kan nu se alle deres tidligere ordrer under "Mit Punkt1" på hjemmesiden.
Punkt1 vil fremover håndtere alle reklamationer og kundehenvendelser, der omhandler "det gamle" Expert.
Kunderne skal derfor blot henvende sig til Punkt1's kundeservice eller i den lokale Punkt1-butik, hvis de har en reklamation eller spørgsmål til tidligere ordrer.
De fire ejere Jesper Abkjær Petersen, Michala Rømer, Mike Jensen og Steen Jensen har Punkt1-forretninger beliggende i Kalundborg, Nykøbing Sjælland, Asnæs, Jyderup, Slagelse og Gørlev.