Ved du, hvad Hørsholm Kommunes slogan er?
Jeg lærte faktisk først lang tid inde i min første valgperiode, at vi havde et officielt slogan, for jeg har stort set aldrig set det brugt.
Hørsholms slogan er: "Her ser vi dig".
Bærende for de ord er, at når du kontakter kommunen, så skal du ikke møde "et system". Du skal møde et menneske, som du danner en relation til, og som ser din unikke situation.
I Hørsholm Kommune har vi dygtige medarbejdere, der hver dag går på arbejde for at sikre, at borgerne bliver mødt bedst muligt, og for at vi lever op til sloganet "Her ser vi dig".
Men alligevel overvejer jeg nogle gange, om vi politikere har givet vores medarbejdere gode nok rammer til at sikre, at hver enkelt borger føler sig både set og hørt med sine behov – og ikke, som man nogle gange gør med det offentlige - snarere oplever at møde et system end et menneske?
Kommer med omkostning
De seneste års besparelser er gået hårdt ud over administrationen. Faktisk er Hørsholm Kommune nu blandt de kommuner, der har den allermest omkostningseffektive (læs: mindste) administration i landet.
Politisk står jeg på mål for besparelserne, for de har været en vigtig del af at holde hånden under pædagoger, lærere, sosu’er, og andet velfærdspersonale.
Men samtidig er det klart, at når vi politisk har valgt at skære administrationen i bund – hvilket f.eks. også inkluderer medarbejdere, der arbejder med visitationer for borgere med særlige behov – så kommer det med en omkostning.
Ingen medarbejder har været overflødig, og administration er ikke bare 'kolde hænder'.
Læs også
Ansvaret er politikernes
Omkostningen har været, at borgere med behov fra hjælp fra kommunen har mødt en administration, der har været væsentligt mere presset på ressourcer.
Det fører uundgåeligt til længere ventetider, mere overfladisk behandling og en større følelse af at møde et system, fremfor et menneske med overskud, og med evnen til at 'se dig'.
Ansvaret ligger hos os politikere.
Jeg ønsker en kommune, hvor ventetiden ikke er urimeligt lang, hvis du, dine forældre, eller dit barn har særlige behov og skal visiteres. Hvor "one-size-fits-all"-løsninger forkastes til fordel for individuelle vurderinger, der er skræddersyet din families behov.
Hvor du får rig mulighed for at tale med en medarbejder både før, under og efter din sagsbehandling. Kort sagt: En kommune, hvor vi ser dig.
Læs også
Relationel velfærd
- Puha, det lyder dyrt, hører jeg dig måske sige. Og på den korte bane, ja. Det kræver flere administrative medarbejdere, og penge til oplæring.
Men erfaringer fra Aarhus Kommune viser faktisk, at tilgangen med "Relationel Velfærd" på den lange bane ikke bare sikrer højere tilfredshed, men også sænker udgifterne.
For tænk engang, hvis vi sikrer ressourcer til at møde borgernes individuelle behov i første omgang, så kommer de også langt hurtigere på benene igen. Og vi slipper for at bruge penge på dyr "one-size-fits-all", der ikke virker.
Så lad os hive "Her ser vi dig" op fra gemmerne igen. Lad det være et slogan og tilgang, som vi stolt kan sige karakteriserer Hørsholm.
Ugens politiske klumme
Frem mod kommunalvalget i Hørsholm skiftes partier og politiske gruppeformænd i kommunalbestyrelse til at skrive.
I den politiske klumme får politikerne mulighed for at dele deres tanker og refleksioner om vores lokalområde og med egne ord fortælle om aktuelle, lokale og væsentlige dagsordener.
Klummen er alene udtryk for afsenderens holdning.
Ønsker du at deltage i debatten, så skriv til horsholm@sn.dk (maks. 350 ord)