Mandag i starten af maj rykkede Jyske Bank Roskilde ind i nye, rummelige lokaler på 900 kvadratmeter. Flytningen blev en realitet, efter banken havde købt Handelsbanken og hurtigt voksede sig for stor til de tidligere rammer i Algade. Nu er hele teamet samlet på Industrivej 20 i Roskilde, hvor førstesalen er blevet ledig.

- Vi får langt bedre plads til kundearrangementer, og vi har allerede haft succes med en nytårskur for vores Private Banking-kunder, fortæller Birgitte Barclay, der står i spidsen for bankens Private Banking-afdeling.

Med i flytningen er 50 medarbejdere fra både privat-, erhvervs- og finansafdelingerne. Blandt nøglepersonerne finder man blandt andre Private Banking-direktør Birgitte Barclay; markedsdirektør for erhverv Michael Pedersen; erhvervskundedirektør Olav Lerche-Henriksen; salgsdirektør i Jyske Finans Tomas Christensen; privatkundedirektør Maria Møllgaard, og markedsdirektør for private kunder Brian Johansen.

Mere plads og bedre adgang

Flytningen betyder ikke kun bedre faciliteter og lyse, moderne lokaler, men også langt bedre parkeringsforhold og en central beliggenhed tæt ved motorvejen, som gør det lettere for kunder at komme til møder før eller efter arbejde.

- Vi spurgte vores kunder, hvad der var vigtigt, og svarene lød generelt på god infrastruktur, tidssvarende lokaler og let adgang. Det har vi fået nu, siger Michael Pedersen.

Banken kan tilbyde både fysiske møder og hybridmøder, hvor specialister kan kobles på via skærm. Til de fysiske møder har Jyske Bank Roskilde indrettet inspirerende mødelokaler med temaer som Bæredygtighed, Visionen og Væksthuset, som åbner mulighed for at skabe møder med mere energi og kreativitet.

- De rummelige og fleksible rammer betyder samtidig, at vi kan samle op til 70 personer til større arrangementer, hvor vi før måtte leje os ind ude i byen, fortæller markedsdirektør for private kunder, Brian Johansen.

Hele banken samlet ét sted

Flytningen betyder, at alle bankens kompetencer nu er samlet under ét tag. Det gør det lettere at tilbyde kunderne helhedsrådgivning om alt fra generationsskifte og formuepleje til investeringer og virksomhedssalg.

- Vi ser os selv som en relationsbank. Vores kunder kender deres rådgiver, og vi ringer selv ud – ikke kun når vi skal sælge noget, understreger Birgitte Barclay, som fremhæver, at banken ni år i træk er kåret som bedste Private Banking i Danmark – en pris, som kunderne selv har uddelt.

Bankens tilgang handler om nærhed og faglighed. Rådgiverne bliver løbende efteruddannet og tager diplomuddannelser for at kunne rådgive både private og erhvervskunder endnu bedre.

- Vi er en jysk bank, der har orden i butikken – vi blærer os ikke, men vi har styr på tingene, siger Birgitte Barclay, der kom til Jyske Bank i efteråret efter en årrække i andre banker.

Fokus på hastighed og fleksibilitet

Især på boligområdet har hastighed høj prioritet. Hvis en kunde vil købe en bolig, kan Jyske Bank Roskilde ordne papirarbejdet og gøre kunden klar til at skrive under på blot to timer. Samtidig er bankens åbningstider fleksible, med mulighed for møder fra kl. 8 til 18.

- Vores kunder er blevet mere vidende og stiller større krav. Når de møder op, forventer de, at vi kan levere noget ekstra. Derfor er det vigtigt, at vi kan sparre hurtigt og nemt på tværs af afdelinger, siger Brian Johansen.

Synergi mellem finans og erhverv

Med Jyske Finans samlet i huset skabes der stærk synergi mellem bankens afdelinger. Tomas Christensen fortæller, at Jyske Finans arbejder på tre hovedområder: leasing af private og erhvervsbiler, såkaldt fleet management samt bilfinansiering.

- Vi har netop opkøbt Opendos flåde på 5.000 biler og taget en god håndfuld medarbejdere med. Det er et vigtigt skridt i at udbygge vores position i markedet. Det hele handler om at gøre det nemt – både for sælgeren i bilhuset og for bilkøberen, siger Tomas Christensen.

Med flytningen er Jyske Bank Roskilde klar til at give kunderne en endnu bedre, personlig serviceoplevelse med alle kompetencer forenet i samme hus.