KALUNDBORG: Mange kunder modtager snart deres årsafregning. Heri kan man læse, at Kalundborg Forsyning lancerer en helt ny version af selvbetjeningsportalen ”Min Forsyning”. Den nye version går i luften tirsdag den 8. februar.
Hurtigt og bedre overblik
”Min Forsyning” er en portal, hvor kunderne nemt kan følge forbrug, se regninger og måleraflæsninger af vand og fjernvarme.
– Kunder, der har flere ejendomme i vores forsyningsområde, bliver helt sikkert også tilfredse med den nye version af ”Min Forsyning, fortæller Line Kromann, kundechef hos Kalundborg Forsyning.
– Det er nemlig muligt at knytte kundeforhold på flere ejendomme til samme login, og det bliver dermed lettere at navigere mellem ejendommenes data, fortæller hun.
Samtykke til at bruge CPR-nummer
Borgernes rettigheder tages der ekstra godt hånd om med den nye version af ”Min Forsyning”. Blandt andet er der et stort fokus på at få kundernes samtykker.
– For at vi på bedst mulig måde kan hjælpe kunderne, skal vi have et samtykke fra dem. Det er nødvendigt for at vi kan opdatere adressen, når kunderne flytter, eller hvis en kunde har betalt for meget, og skal have penge retur, fortæller Line Kromann.
Manglende samtykke udgør allerede nu en større udfordring. Mange af de CPR-numre, som allerede ligger i systemet mangler nemlig et samtykke fra kunden. Det betyder, at alle CPR-numre uden samtykke vil blive slettet den 1. maj 2022.
1.600 kunder har dog allerede givet deres samtykke, og behøver derfor ikke gøre det igen. Erhvervskunder logger ind via deres CVR-nummer, og behøver derfor ikke give samtykke.
Man kan logge på Min Forsyning, samt få råd og vejledning på Kalundborg Forsynings hjemmeside: www.kalfor.dk
Sådan gør man
1. Gå til www.kalfor.dk og log på med NemID
2. Første gang man logger ind, vil man blive bedt om at aktivere sin bruger-adgang. Det gør man ved at indtaste in e-mailadresse og derefter indtaste den kode, man får tilsendt.
3. Herefter tilknytter man den adresse, man ønsker adgang til. Det gør man ved at indtaste kundenummer og aktiverings-/adgangskode – dem finder man på sin regning eller din betalingsserviceoversigt.
