Så snart man træder ind ad døren til Pitstop for Pets, bliver man modtaget af Jens. Jens har store tunge poter, tyk pels og et stort hoved, der næsten kunne sidde på en bjørn. Han er en fuldvoksen amerikansk akita, og sammen med den norske elghund Cooper, er han hver dag på arbejde med Jan og Vivi Lassen. Parret har Pitstop for Pets, der er en webshop, men som også har butik på Ægirsvej 8, midt i Hillerøds industrikvarter. Og den placering er blevet et problem for virksomheden.
Kommune vurderer webshop med butik er ulovlig, men nu vil ejer søge om dispensation
Næsten 20 år efter, butikken åbnede i industrikvarteret, mener kommunen nu, at der sker ulovligt salg af blandt andet frossent kød til kæledyr.