Det er en af de dage, hvor skuldrene sidder højt, og vejret trækkes dybt ind, før ordene siges højt. Odsherred Forsynings direktør, Pernille Ingildsen, ved godt, hvad der venter. En massiv reaktion fra kunderne. Vrede,  frustration, fortvivlelse og en masse spørgsmål. For hvem kan se frem til en varmepris, der stiger markant, uden at det føles som et slag i maven?