Allerførst vil jeg gerne sige tak til Robert Dumong for at tage sig tid til at give feedback - og den generelle ros til Lejre Kommunes Borgerservice.
- Dette debatindlæg udtrykker afsenderens holdning.
- Hvis du selv ønsker at deltage i debatten hos sn.dk, kan du klikke her.
Vi er opmærksomme på, det kan være en udfordring at vente i forrummet på rådhuset i Hvalsø, og vi ser løbende på, hvad vi kan gøre for at forbedre forholdene.
Der er flere grunde til, at vi har lukket for den direkte adgang ind til borgerservice:
Det giver større diskretion og mulighed for at betjene den enkelte borger i rolige omgivelser. Det giver større sikkerhed for vores medarbejdere. Og ikke mindst giver det mulighed for, at vi kan have mere fleksible åbningstider på rådhuset. For når der ikke nødvendigvis skal være bemandet ved indgangen, kan vi tilbyde betjening i tidsrum, der passer f.eks. børnefamilier og andre borgere, som har vanskeligt ved at nå på rådhuset i almindelig åbningstid.
Samlet set er det ændringer, som borgerne i Lejre Kommune har taget godt imod.
Jeg kan godt forstå, at det kan virke underligt at se på tomme stole gennem glasruden fra venterummet. De er tiltænkt pårørende til borgere, som er i gang med at blive betjent.
Men som sagt: Vi beklager de gener, som borgere kan opleve i venterummet, og vi gør hvad vi kan, for at gøre opholdet så behageligt som muligt.