Mange kender helt sikkert til stressen over at opdage, at ens pas eller kørekort enten er udløbet eller står til at udløbe, lige inden drømmerejsen står for døren. Det kan betyde, at gode råd kan være dyre, men ikke for byens borgere i Rødovre, eller det vil sige, at selvfølgelig kan situationen opstå, i så fald må man, som borger, selv sidde tilbage med røde ører. For kommunens borgerservice er nemlig så venlige at informere beboerne i Rødovre, når for eksempel pas eller kørekort er ved at udløbe.
Det gør de via e-boks, cirka tre måneder før udløbet træder i kraft. Her sender de også en udførlig guide med, så borgerne nemt og sikkert kan bestille deres nye pas eller kørekort online på borger.dk egen selvbetjeningsportal. Ordningen har eksisteret i et års tid, men specielt på kørekortsdelen halter servicen.
“Vi vil gerne give borgerne den service, at de i god tid bliver mindet om, at de skal skifte pas og kørekort. Meningen er, at borgerne får en påmindelse tre måneder inden passet eller kørekortet udløber. Desværre kan vi konstatere, at det ikke har fungeret efter hensigten, især for kørekort. Derfor er vores leverandør i fuld gang med at undersøge, hvordan systemet kommer op i fulde omdrejninger, og vi regner med at det fungerer fuldt ud inden for ganske kort tid” forklarer Teamleder i Borgerservice, Carsten Petersen.
Kommunen har dog tidligere stået i situationer, hvor borgerne har stået med panikangst i øjnene, fordi de ikke har åbnet deres e-boks i tide eller med det samme. Derfor giver kommunens teamleder i Borgerservice følgende råd.
“Mit råd er, at man også selv holder øje, når man for eksempel begynder at planlægge en ferie. Tjek passet og kørekortet, det kan jo være, at påmindelsen fra kommunen er gået i glemmebogen, hvis den er kommet på et tidspunkt, hvor man har travlt med andre ting. På den måde er der en ekstra sikkerhed for, at det hele er, som det skal være”, afslutter Teamleder Carsten Petersen.