Ulla Jespersen
Hagenæs 21, Jyllinge
Efter en henvisning fra min egen læge til Speciallægerne Lars Bjørn Rasmussen & Kirsten Hougaard, indgik jeg en aftale (09.01.) med disse om en undersøgelse den 5.3.
Efterfølgende fik min mand konstateret en kraftknude på spiserøret, hvorfor jeg ikke kunne overskue at overholde aftalen den 5. marts. Den 27. februar ringer jeg indenfor telefontiden kl. 10.00 - 12.00 til speciallægerne for at aflyse undersøgelsen den 5.marts. Jeg venter cirka 15 - 20 minutter på at komme igennem, men en telefonsvarer siger hele tiden, vi er optaget vent venligst, jeg ringer et par gange, men forgæves.
Jeg opdager efterfølgende - på den skriftlige bekræftelse jeg har modtaget fra lægerne - at de har en e-mail adresse - hvorfor jeg sender en e- mail med aflysning om undersøgelsen den 5.3. (jeg kan videresende denne mail til jer)
Da jeg ved, at der er ventetid på undersøgelser, er det vigtigt for mig at lægerne får besked, så evt. en anden kan få glæde af min reserverede tid,
Den 6. marts modtager jeg et brev fra lægerne, dateret den 5. marts - ingen tekst - men med en itureven "henvisning til speciallægehjælp" og intet andet.
Da jeg lige er kommet hjem efter en dramatisk begivenhed fra Gentofte sygehus, i forbindelse med min mands kraftsygdom, bliver jeg både ked af det og meget forundret/ vred over denne uforskammethed fra klinikkens side.
Efter min vurdering ville det være passende med for eksempel følgende tekst til en patient der ikke møder op til den aftalte tid.
Kære !!!
Da du som bekendt ikke mødte op til den aftale vi havde indgået, går vi ud fra, at du havde en rigtig god begrundelse, idet din tid kunne have været udnyttet til en anden patient og dermed kortere ventetider for vore patienter.
Såfremt du er interesseret i en anden aftale, bedes du venligst kontakte os.
Med venlig hilsen
Kirurgisk Klinik Roskilde
De venligste hilsner