Hundested: Når Borgerservice 1. januar skal flytte ind i det tidligere rådhus på Nørregade i Hundested, bliver det med fuld bemanding som hidtil. Der var ellers lagt op til at gøre borgerservicen i Hundested ubemandet og i stedet have en opstillet telefon i det kommende bibliotek, som borgerne kunne bruge, hvis de ønskede at komme i kontakt med en medarbejder i Frederiksværk. Men på sidste byrådsmøde valgte politikerne at trodse direktionens anbefaling og i stedet vælge en løsning, der inkluderer tre fuldtidsansatte rådgivere og et fuldt indrettet borgerservice.

Beslutningen om at bibeholde serviceniveauet i Hundested skyldes primært, at det ikke bliver væsentligt dyrere i forhold til en ubemandet løsning med opstillet telefon. Forskellen er på 100.000 kroner i etableringsudgifter, og det var for lille en besparelse til at retfærdiggøre den forringede service.

Et andet forslag gik på at opstille en computer med webcam, sådan at borgerne den vej igennem kunne se deres borgerrådgiver i øjnene. Den løsning viste sig, ved nærmere undersøgelser, at koste godt 1,3 millioner kroner i etablering, da der i så fald både skulle nedgraves kabler og etableres serverudstyr for i alt cirka en millioner kroner. Løsningen blev derfor vurderet for omkostningstung.

En interne kommunal analyse viser, at den digitale udvikling gør, at man inden for nogle år vil have en befolkning, der stort set føler sig hjemme foran en computer. Det vil betyde et væsentlig fald i antallet af henvendelser til Borgerservice i både Hundested og Frederiksværk. Allerede til næste år forventer Halsnæs Kommune, at antallet af henvendelser falder til cirka halvdelen i forhold til niveauet for 2009.