UDBY: Siden 2008 har man skullet på skattecentret for at få nummerplader til sin bil, men de tider er forbi nu. Med det nye digitale motorregister, DRM, er håndteringen af nummerplader nemlig lagt ud til bilforhandlere, leasingfirmaer og synshaller. Blandt sidstnævnte også Udby Bilsyn & Antirust på Københavnsvej.
- Vi er blevet godkendt som nummerpladeoperatør, og det betyder, at vi fremover kan omregistrere, indregistrere og udlevere nummerplader samt modtage nummerplader til afmelding. Det eneste, vi ikke kan, er at udlevere prøvemærker. De skal fortsat bestilles hos Skat, fortæller Lisa Eriksson, hustru til Søren Eriksson, der siden 2004 har drevet Udby Bilsyn & Antirust.
Grundige forberedelser
Den nye opgave har krævet en del forberedelser. Hele modtagelsen er bygget om, så der nu er plads til flere ventende, ligesom Lisa Eriksson sammen med sin kollega bag skranken, Lena Iversen - i øvrigt Søren Erikssons søster - har været på kursus.
- Jeg har lige printet procedurenhåndbogen ud i dag. Den er på 134 sider, smiler Lisa Eriksson og fortsætter:
- For os betyder godkendelsen som nummerpladeoperatør øget beskæftigelse. Vores to deltidsstillinger på kontoret er blevet til to fuldtidsstillinger, og samtidig har vi en synsmand under uddannelse. I øjeblikket har vi en uges ventetid på syn. Det skal vi meget gerne have bragt ned.
Smilende damer
Minimeringen af ventetiden er noget, der ligger Udby Bilsyn & Antirust meget på sinde. Kunderne skal have en god oplevelse, men når det nye system træder i kraft, kan det næppe undgås, at nogle ekspeditioner kommer til at tage længere tid. Der er meget, der skal ind på rygraden.
Til gengæld kan kunderne glæde sig over, at ventetiden foregår i et ny-renoverede omgivelser med to smilende damer bag skranken.
- Vi har med vilje lavet en åben skranke, så vi kan snakke med folk, mens de venter. Vi kan godt lide den tætte kundekontakt. Sådan har det altid været - vi føler ikke, at kunderne er fremmede, selvom vi aldrig har mødt dem før, fortæller Lisa Eriksson.
