Forældre i Rudersdal er så frustrerede over et nyt digitalt pladsanvisningssystem fra Rudersdal Kommune, at flere familier nu overvejer at finde institutionsplads udenfor kommunen. Det erfarer Rudersdal Avis.
Meningen med det nye system, NemPlads, er, at det skal være meget lettere for forældrene selv at finde en institutionsplads i Rudersdal Kommune. Systemet fungerer efter først-til-mølle-princippet, hvor alle kan sætte sig på en plads, når den er ledig. Samtidig har Rudersdal Kommune afskaffet det gamle system, hvor man kunne skrive sig op til to institutioner.
Det betyder reelt, at forældrene nu må søge i systemet flere gange om dagen, for at se om der er kommet ledige pladser i en af ønskeinstitutionerne. Efter systemet er blevet indført, har Rudersdal Avis talt med adskillige familier, der er kommet i klemme.
En af dem er familien Grothe-Kræmmergaard fra Holte. De er så frustrerede, at de nu har fundet en institutionsplads i Lyngby til deres knap tre år gamle dreng. Familien flyttede for et år siden fra Lyngby til Rudersdal. På det tidspunkt havde de ikke drømt om, at det kunne blive et problem at finde institutionspladser til deres to børn. Men så indførte Rudersdal Kommune det nye system, NemPlads.
Til at starte med fik familien henvist en plads, men så skulle familien på ferie, fortæller Morten Grothe-Kræmmergaard.
"Da vi kom hjem, lå der et brev fra kommunen om, at vi skulle kontakte dem indenfor fem dage, gjorde vi ikke det mistede vi ikke bare vores institutionsplads, vi mistede også al anciennitet," siger han.
Brevet blev også sendt elektronisk, og familien havde endda taget en iPad med på ferien, men systemet virker ikke på iPad.
"Så i stedet for at få en plads 1. august, er vi nu røget helt ud af systemet. Det eneste der dukker op, når vi søger i systemet, er en institution, der ligger seks kilometer væk. Det har vi slet ikke mulighed for. Vi har kun én bil, så institutionen skal ligge i cykelafstand," siger han.
Til sidst opgav familien helt at finde en institutionsplads i Rudersdal.
"Istedet søgte vi efter en plads i Lyngby Kommune. Det tog 20 minutter, og så havde vi en plads 1. august," siger han.
Familien har i flere omgange forsøgt at komme i kontakt med Rudersdal Kommune, men er frustreret over, at de ikke kan få hjælp.
"De svar vi får, er det samme som der står på hjemmesiden," siger Morten Grothe-Kræmmergaard og fortsætter.
"De lytter ikke til borgerne. Hvis de så lyttede til borgernes ønsker og forsøgte at tilpasse systemet, så det fungerede. Men det gør de ikke," siger han.
"Vi føler os magtesløse, for hvem skal vi henvende os til?," spørger Morten Grothe-Kræmmergaard. Han kalder systemet for 'en spareøvelse'.
"Vi har brugt oceaner af tid på det her. Det er muligt, at systemet er til gavn for kommunen, men det er det, hverken for forældre eller børn," siger han.
Helle Grothe-Kræmmergaard supplerer:
"Vi troede, at vi flyttede til en kommune, hvor der var styr på tingene. Men det er der jo ikke," konstaterer hun.
Rudersdal Kommune kan ikke hjælpe familien, der nu har skrevet deres tre-årige søn op til en institution i Lyngby. Det fortæller formanden for Børne- og Skoleområdet i Rudersdal Kommune, Daniel E. Hansen (V):
"Borgerservice har gjort alt indenfor rimelighedens grænser for at hjælpe familien, men det har desværre ikke været muligt at finde en løsning, som har været tilfredsstillende for dem. Derudover vil jeg ikke kommentere den konkrete sag i pressen," siger han.
"Generelt kan jeg sige, at NemPlads er indført for at give forældrene et bedre overblik over pladser og valgmuligheder. Reglerne for valg af plads er stort set de samme i dag, som før NemPlads blev indført. Eksempelvis kan man fortsat være skrevet op til en ønskeplads, hvis man ønsker et alternativ til den garanterede plads, som NemPlads foreslår. Reglen omkring svarfrist på fem dage fra man får tilbudt en plads, er også uændret. Det er en sædvanlig acceptfrist, og i forhold til at få det fremsendt pr. fysisk brev, har den digitale fremsendelse den fordel, at man netop kan læse det, når man f.eks. er bortrejst. Det er muligt ved hjælp af Kommunens app "MobilRuden" at gå på enten via iPad eller iPhone og dermed læse sin NemPost. Herudover modtager man et advis pr. sms eller mail om, at der er NemPost," siger han.
"NemPlads ændrer ikke på, at der fortsat vil være tilfælde, hvor forældre ikke lige kan få plads i den institution, på det tidspunkt, hvor de ønsker det. Sådan var det før, og sådan er det også nu," siger han.