Jonas Schmidt er måske landets mest kendte souschef. Han har med et opslag på Facebook understreget sin mening om måden, der for et par dage siden er blevet talt til en af hans ungarbejdere på i SuperBrugsen Jyderup. Med sin handling og sit ordvalg får han understreget, at det ikke er i orden at overfuse kassemedarbejderen, der passer sit arbejde.
- Jeg lagde opslaget op, fordi det var vigtigt for mig at sende et signal om, at vedkommende kunde har gjort mere skade, end vedkommende tror. Det er ikke i orden, at vores medarbejder, som vi er glade for, og som gør det rigtig godt, skal tage imod hans vredes-udbrud. Måske ville andre have taget det anderledes og kunnet svare igen på hans tiltale, men det fik ramt vores medarbejder rigtig hårdt, både i øjeblikket og efterfølgende. Min pointe er, at man gerne må tænke sig om og tale ordentligt til hinanden, også til kassemedarbejdere, der gør deres job. De er også mennesker, der tager “deres arbejdsdag” med sig, når de får fri fra arbejde. Der var reaktioner fra de andre i kassekøen over kundens måde at tale til medarbejderen på, og det er simpelthen ikke i orden at lade sit dårlige humør og temperament gå ud over en stakkels ungarbejder på den måde, slet ikke hvis man, som kunden, har overset et ret stort skilt ved varen. Det vil jeg som chef ikke lade gå upåagtet hen, siger Jonas Schmidt om episoden.
Kunden ønsker at undskylde
Efterfølgende har den pågældende kunde ringet til Jonas Schmidt og beklaget sit ordvalg og den temperamentsfulde reaktion. Det samme vil vedkommende gerne have lejlighed til at gøre overfor den unge medarbejder, som stadig er berørt over episoden og endnu ikke ved, om hun er klar til at møde kunden igen.
- Jeg taler meget med hende, og hun er klar til at komme på job igen, men det er klart, at hun er rystet. Om hun vil møde kunden og tage imod en undskyldning eller ej, er hendes eget valg - og vi støtter op om hendes beslutning, tilføjer souschefen fra SuperBrugsen i Jyderup.
Opslaget rammer læsernes følelser
I skrivende stund er opslaget blevet delt 2.600 gange, blandt andet af nogle af landets kendte influencere.
Der er 1200, som har kommenteret på det og 14.000, der har udtrykt at de “synes godt om” opslaget.
- Jeg tror, der kommenteres så meget på opslaget, fordi andre kan se det generelle i, at man ikke skal lade sit humør gå ud over en tilfældig person, der udfører sit job. Og måske især fordi det er en ungarbejder, der har sit første arbejde og dermed er ny på arbejdsmarkedet. Nu har vi været gode til at tage hånd om hende, men det kunne være endt på en helt anden måde, og det er værd at tænke over. Nu er Jyderup en forholdsvis lille by, men det kunne også være sket - og sker - alle andre steder, fortætter Jonas Schmidt.
Afslutningsvis fortæller han, at de mange kommentarer, der er kommet til opslaget med al tydelighed viser, at det er et emne, der rammer bredt - og at alle kommentarerne læses.
- Vi svarer ikke på kommentarerne, men er glade for, at der tages stilling til opslaget, og håber, at man sender et smil til sin kassemedarbejder, uanset deres alder, næste gang man handler, slutter han.
Opslaget fra Facebook
Hej! Ja dig! Du ved, hvem du er.
Du var hernede i butikken og handle i dag ved 17 tiden ca. og skulle købe 4 bakker æg.
Da min unge medarbejder slår de 4 bakker æg ind, går de ind til 58 kr.
Du bliver uforstående, da de jo står til 12 kr også du bliver grov i tonen overfor den unge pige og fortæller hende at hun ikke kan regne og at en lille pige som hende ikke kan varetage at sidde i kassen.
Hun tilkalder hjælp og de prøver at løse problemet og den unge pige går grædende fra kassen.
Du har tydeligvis ikke læst skiltet/etiketten at man kun kan købe 3 bakker til den pris, så den unge pige har slået dem helt rigtigt ind.
Det her unge pige, som har sin første tid på arbejdsmarkedet, tænk at det er den oplevelse hun skal gå der fra, fordi DU ikke har læst skiltet/etiketten rigtigt.
Hvis der imod forventning skulle være det mindste med nogen af de unge mennesker, så kan du henvende dig til mig i butikken eller på vores facebookside.
Hvis du har lidt mod, kan du jo kontakte os og give den unge pige den undskyldning som hun i den grad fortjener.
Jonas Schmidt, Souschef
