Elizabeth Christensen, talsperson for Forældregruppen for børn med handicap i Hillerød Kommune, sad i juleferien med fingeren på musen og trykkede på ’send mail’. Modtageren var Ankestyrelsen, og i mailen var en indberetning af samtlige 98 danske kommuner.
Elizabeth blev ansigtet på huller i kommunens sagsbehandling: Nu står hun i spidsen for landsdækkende anmeldelse