- Vi satser på indsats og engagement her i området for at genvinde tillid fra kunder plus hele lokalsamfundet.
Sådan er den kurs, som chefen for Danske Bank i Roskilde og Region Sjælland, Torben Stevold, har valgt at følge midt i modvinden fra den store skandale fra bankens filial i Estland.
Foreløbig har den kostet både direktør og bestyrelsesformanden deres poster, og samtidig er 42 medarbejdere meldt til myndighederne i Estland, heraf otte tidligere ansatte direkte til politiet.
- Vi skal ikke løbe fra, at det er et kæmpemæssigt tillidsbrud overfor alt det, vi skulle stå for i forhold til både kunder og samfund. Selvfølgelig er det, der er sket, helt uacceptabelt.
- Men her i området er vi jo fortsat de samme mennesker, der forsøger at gøre vores bedste - uden at vi vidste noget om alt det der. Jeg håber, at kunderne og hele Roskilde vil vurdere os på det, som vi udretter her, forklarer Torben Stevold.
Superaktiv
Selv har han været superaktiv og gjort meget for at skabe lokal tillid, siden han i 2005 kom til Roskilde som ny ung chef for pengeinstituttet i det gamle hovedsæde for Roskilde Sparekasse på Stændertorvet.
Gennem to perioder har Torben Stevold allerede været formand for Roskilde Handel og har på den plads også arbejdet hårdt for at få forståelse for detailhandelens vilkår både i forhold til offentligheden og de politiske beslutningstagere i byrådet.
Her har han opnået store resultater, da handelslivet aldrig har haft større indflydelse og mere lydhørhed end i hans tid som formand.
I en periode sad han også som medlem af Domsognets Menighedsråd, fordi arbejdet omkring Roskilde Domkirke og dens status som 'kulturel verdensarv' hos FN-organisationen UNESCO har stor betydning for hele byens udvikling.
I perioder har Stevold ligeledes haft rundvisninger i den gamle middelalderkælder under huset ved Algade 1 og 3. Her oprulles en vigtig del af Roskildes historie omkring stifteren af Roskilde Sparekasse Johannes Hage, der samtidig var en af pionererne med til at få indført demokrati i Danmark.
Endelig er han nu også formand for den lokale afdeling af Red Barnet.
Personlig tillid
Stevold er godt klar over, at hans stilling som lokal chef for et pengeinstitut med ramponeret omdømme kan få betydning for hans andre arbejdsområder.
- Derfor har jeg spurgt alle steder, hvor jeg har tillidshverv, om det giver problemer. Men overalt har jeg heldigvis fået at vide, at de har personlig tillid til mig, uanset hvad der er sket i Estland.
- Mange af vore medarbejdere oplever det samme i forhold til deres kunder, som de har kendt i mange år. Det er den basis, som skal bære os igennem sådan en vanskelig periode.
- Flere af vore meget skarpe og skrappe kunder er også kommet med gode råd. F.eks. om at vi i praksis må vise, hvad vi står for, ved at støtte 'grønne initiativer' og andre gode formål.
Siden skandalen for alvor brød løs i sommer, har Stevold og medarbejdere i Roskilde gennemført mange møder, hvor de diskuterer situationen med 20-30 kunder ad gangen.
- Vi skal ikke være flere hver gang, så der er plads til, at alle kan komme frem med deres mening. Her må vi lægge problemerne frem, så ærligt og åbent, som vi kan. Det er den eneste mulighed.
Mere kritik i Roskilde
Sammenlignet med andre byer på Sjælland, har Torben Stevold oplevet mere kritik i Roskilde.
- Vi kan mærke, at borgerne og kunderne her i området er meget kritiske og følger særdeles godt med i sagen. Det skal vi respektere.
- Måske skyldes det, at mange af vore kunder kommer fra den gamle sparekasse, der var byens store pengeinstitut for lønmodtagere.
- En anden forklaring kan være, at borgerne allerede har oplevet, at Roskilde Sparekasse gik ned, så den måtte fusionere, mens Roskilde Bank gik konkurs. Derfor er man sikkert ekstra på vagt, når institutioner, som man ellers har regnet med, ikke har levet op til deres renommé og ansvar.
- Nu må vi arbejde hårdt for igen at gøre os fortjent til kundernes tillid ved at vise, hvad vi står for - ikke mindst på det menneskelige plan. Der er ikke nogen anden eller let vej ud af den situation, som vores pengeinstitut er kommet i, forklarer Torben Stevold.
Han er også klar til at stille op ved lokale møder for at svare på kritik og fortælle om 'skandalen fra Estland', der ramte Danske Bank.
Blå bog
Navn: Torben Stevold.
Født: 1966 i Fåborg på Fyn.
Opvokset i Munkebo ved Lindø-værftet, hvor 1. maj under de røde faner var vigtigere end juleaften.
Faderen var svejser og blev senere underviser på værftet.
Moderen arbejdede først som ufaglært og blev senere ergoterapeut.
Som den første i familien kom Stevold i gymnasiet på Mulernes Legatskole i Odense, hvorfra han blev samfunds-matematisk student.
Uddannet i Fyns Sparekasse.
Kom senere til BG Bank og blev chef i Køge.
2005 kom han til Roskilde og blev chef for afdelingen på Stændertorvet i det gamle hovedsæde for Roskilde Sparekasse.
Her forestod han også fusionen med Danske Bank til en ny stor lokal afdeling.
2016 blev Torben Stevold udnævnt til ny områdedirektør for den nordlige del af Region Sjælland, svarende til politikredsen med hovedkvarter i Roskilde.
2018 er han blevet områdechef for hele Region Sjælland samt Bornholm.
