Nogle borgere slår sig i kontakten med kommunen: Thomas ved hvorfor

Som borgerrådgiver går Thomas ind og hjælper til i sager, hvor borgere har brug for hjælp til at forstå. Efter næsten et år på pinden har Thomas gjort sig nogle overraskende fund.

Nogle borgere slår sig i kontakten med kommunen: Thomas ved hvorfor

Det er ikke altid let at forstå formelle skrivelser, sagspapirer og hvad kommunen ellers kan sende ens vej. Forstår man det ikke, er sandsynligheden for en god process rigtig dårlig. Foto: Kim Rasmussen