SAS' bagagefolk strejker og har gjort det siden lørdag.
Det kan både føre til forsinkelser af fly og bagage.
Nedenfor kan du blive klogere på, hvad dine rettigheder er, når rejsen ikke går som planlagt.
* Forsinket fly:
Man kan have ret til forplejning, mens man venter på det forsinkede fly.
Hvor meget flyet skal være forsinket, før man kan få kompensation, afhænger af, hvor langt man skal rejse.
Skal man eksempelvis flyve mellem 1500 kilometer inden for EU eller mellem 1500 og 3500 uden for EU, skal flyet være forsinket i tre timer eller mere, før man har ret til forplejning.
Du har ret til økonomisk kompensation, hvis flyet er forsinket tre timer eller mere. Størrelsen på kompensationen afhænger af, hvor og hvor langt man skal flyve.
Hvis flyet er så forsinket, at du først kan flyve dagen efter, skal flyselskabet sørge for indkvartering og transport mellem lufthavn over overnatning.
Der er den undtagelse for den økonomiske kompensation, at hvis den skyldes "usædvanlige omstændigheder", har man ikke krav på kompensation.
Det kan eksempelvis være storm eller lignende. En strejke kan også betegnes som usædvanlige omstændigheder, men det skal afgøres af en domstol.
* Forsinket bagage:
Hvis man ankommer, og ens bagage ikke er med, skal man anmelde det i den bagageskranke, der er i lufthavnen.
Af SAS' hjemmeside fremgår det, at man, hvis ens bagage er mere end 24 timer forsinket, kan få kompensation for nødvendige ting, man køber inden for "rimelighedens grænse".
SAS anser 75 euro (cirka 560 kroner) om dagen som et rimeligt beløb.
Får man ikke sin bagage tilbage i løbet af 21 dage, betragtes den som tabt, og man har krav på erstatning af den.
* Hvad skal man gøre?
Chefkonsulent i Forbrugerrådet Tænk Vagn Jelsøe opfordrer til, at man anmelder sit krav om kompensation til SAS.
Hvis SAS ikke imødekommer kravet, kan man anmelde det til Trafikstyrelsen, der er klagemyndighed på det område.
Det er gratis at indgive sin klage til Trafikstyrelsen.
Kilder: Forbrugerrådet Tænk, SAS.
/ritzau/